개인정보 수집 및 처리방침
주식회사 에바(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 수집·이용 목적, 항목 및 보유 기간
① 회사가 수집·이용하는 개인정보의 항목, 보유 기간 및 그 처리 목적은 다음과 같습니다.
정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
| 수집·이용 목적 | 수집·이용항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 회원가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 각종 고지·통지, 서비스 제공 (충전 상태 및 예약 내역 알림 등) | [개인회원] (필수) 성명, 성별, 생년월일, CI, DI, 내외국인 여부, ID(이메일주소), 비밀번호, 휴대전화번호, 통신사, 주소, 결제정보(카드사명, 카드번호, 승인번호, 결제일시, 최종결제금액), 충전내역(충전소명, 충전소 주소, 충전기 정보, 충전 시작시간, 충전 종료시간, 충전시간, 충전량, 충전단가, 충전금액) (선택) 차량 제조사, 차량 모델, 차량번호, 차대번호, MAC Address [제휴사 회원] (필수) 성명, 성별, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화번호, 통신사, 주소, 차대번호, MAC Address, 멤버십 카드번호, 멤버십 종류, 결제 정보, 충전 내역, 차량 제조사, 차량 모델 (선택) 차량번호, 차량 구매 딜러십 | 회원탈퇴 시까지 (단, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에 따라 보유) |
| 회원카드 발급, 배송, 등록 | [개인회원] (필수) 주소, 발급요청 사유, 카드별칭, 카드번호 [제휴사 회원] (필수) 제휴사 포인트 종류, 제휴사 카드번호 | 회원탈퇴 시까지 |
| 충전기 설치 접수, 상담, 설치 진행, 유지, 보수 및 사후관리 | (필수) 성명, 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소, 차량 계약 상태, 차량 제조사, 차종, 주거형태, 충전기 형태, 차량 렌탈 업체, 차량 계약 여부, 차량 보조금 관련 정보 | 3년간 보관 |
| 고객센터 상담 | (필수) 성명, 이메일 주소, 휴대전화번호, 주소, 충전 내역, 결제 정보, 문의 내용, 문의 결과 | 상담 종료 후 3년간 보관 |
| 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 | (선택) 성명, ID(이메일주소), 휴대전화번호, 주소 | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시까지 (단, 이벤트 참여 내역은 분쟁 방지를 위해 1년간 보관) |
| 회원의 이용 패턴 분석을 통한 서비스 개선, 맞춤형 서비스 제공 및 충전소 이용 최적화 | (선택) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보(단말기 IP주소, 차량 Mac Address, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 모바일 기기정보 등) | 분석 목적이 달성될 때까지 또는 3년간 보관 |
정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
| 법적 근거 | 수집·이용 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 개인정보 보호법 제15조 1항 제2호 | 법령 준수 및 의무 이행 (세금 신고, 회계 처리 등) | 결제 정보, 거래 기록 | 전자상거래법에 따라 5년 보관 |
| 개인정보 보호법 제15조 1항 제4호 | 회원과 체결한 충전 서비스 계약의 이행 | 회원 ID, 차량정보(VIN), 충전 이력, 결제정보 등 | 회원 탈퇴 후 6개월 |
| 개인정보 보호법 제15조 1항 제5호 | 긴급 상황 시 회원 보호 (예: 충전 중 이상 감지 시 알림) | 충전기 사용 정보, 회원 연락처 | 목적 달성 시 즉시 파기 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제7호 | 서비스 품질 향상을 위한 데이터 분석 | 충전 패턴, 이용 내역 등 | 통계 작성 후 익명화 처리 |
② 정보주체가 그 동의 여부를 선택할 수 있는 개인정보의 수집·이용에 동의하지 않을 경우 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
① 회사는 다른 내용으로 동의를 받거나 법령상의 근거가 없다면 원칙적으로 정보주체가 회원 자격을 유지하고 있는 동안 수집된 정보주체의 개인정보를 보유·이용할 수 있습니다. 단, 정보주체가 회원 탈퇴를 요청한 경우에는 회원탈퇴 요청 후 7일간 개인정보를 보관합니다.
② 정보주체가 회원을 탈퇴하거나 회원 자격을 상실할 경우에는 정보주체의 별도 요청이 없더라도 수집된 개인정보를 삭제 및 파기합니다. 단, 내부보고, 감사 및 검사, 비용정산 등을 위해 필요한 정보는 거래관계의 종료 후 6개월까지 보유합니다.
③ 관계 법령에 따라 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우:
| 보관 근거 | 보관 항목 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 전자금융거래법 | 전자금융거래기록 | 5년 |
| 국세기본법 | 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 통신사실확인자료 제공 시 필요한 인터넷 등 로그 기록 | 3개월 |
| 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 | 위치정보취급대장 | 6개월 |
3. 개인정보의 파기
① 회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기절차 및 기한
정보주체가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스(DB)에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 정보주체의 개인정보는 보유기간 종료일로부터 5일 이내에, 또는 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 파기됩니다.
파기방법
종이에 기록·출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며, 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 복구 또는 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는, 별도의 DB로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
4. 개인정보 제3자 제공
① 회사는 정보주체의 사전 동의가 있거나 법령의 규정에 의거하지 않는 한 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 제3자에게 제공할 경우 개인정보를 제공받는 자, 이용목적, 항목, 보유 및 이용기간 등을 알리고 별도의 동의를 받습니다. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무준수를 위해 불가피한 경우
- 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요한 경우
- 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 정보주체의 권리보다 우선하는 경우
- 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
③ 회사는 정보주체의 동의를 얻어 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 목적 | 제공하는 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 충전 로밍사 | 로밍 충전 서비스 이용 및 정산 | (필수) 회원카드번호, 충전이용 내역 | 회원 탈퇴·서비스 종료 시까지 |
5. 개인정보처리의 위탁
① 회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 개인정보 처리를 외부전문 기관에 위탁할 수 있으며, 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 공개합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무의 내용 |
|---|---|
| (주)부트페이, 나이스페이먼츠(주) | 결제대행서비스 |
| (주)드림시큐리티 | PASS 휴대폰 본인인증서비스 |
| 두윤(주), 미래전기공사(주) 등 | 전기공사 및 전기신청 대관업무 |
6. 정보주체와 법정대리인의 권리의무 및 그 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 만 14세 미만의 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 합니다.
③ 권리 행사는 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
④ 정보주체는 Web, App 등을 통해 개인정보를 직접 조회·수정·삭제하거나 고객센터를 통해 열람을 요청할 수 있으며, '회원탈퇴'를 통해 동의 철회가 가능합니다.
⑤ 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
⑥ 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑦ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 개인정보 보호책임자
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명: 이훈
직급: 대표이사
연락처: contact@evar.co.kr (FAX:031-759-5647)
개인정보 보호 담당부서
부서명: 부설연구소
담당자: 김기재
연락처: 031-759-5646
② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
- 크롬(Chrome): 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
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- 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리 > 고급 > 모든 쿠키 차단
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 내부관리계획의 수립 및 시행
- 기술적 조치: 해킹 등에 대비한 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검, 개인정보 암호화, 접근권한 관리
- 물리적 조치: 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 출입통제 절차 수립·운영
10. 개인정보 처리방침의 변경
① 이 개인정보 처리방침은 2025. 3. 4.부터 적용되며, 법령 및 정책에 따른 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
② 이전의 개인정보 처리방침: 2022. 2. 28. ~ 2025. 3. 3. 적용